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Cómo está cambiando el IoT al sector retail

El IoT puede reducir los errores de inventario, optimizar la gestión de tu cadena de suministro, disminuir los costes de mano de obra o ayudar a tu tienda a competir con los gigantes del comercio online.

  • Cómo está cambiando el IoT al sector retail
  • 05/09/2018

La consultora McKinsey estimaba en un informe reciente que el impacto económico potencial del IoT en el mundo del retail oscilaría entre los 410 mil millones de dólares y los 1.2 billones de dólares al año para 2025.

En los próximos años, los dispositivos físicos capaces de conectarse a Internet seguirán aumentando y para 2020, se estima que habrá más de 30 mil millones de dispositivos de IoT. Si bien este escenario se explica desde la perspectiva del cliente, es importante tener en cuenta también a qué nivel puede afectar el IoT a las personas que trabajan en el sector retail.


Existen numerosos beneficios que la tecnología IoT puede aportar a la industria del retail y aquí vamos a ver algunos de ellos:


Pagos automatizados

Gracias al IoT, se puede crear un sistema capaz de leer las etiquetas, registrar los artículos y deducir de cada uno de ellos automáticamente su coste de la aplicación de pago móvil de los clientes cuando estos abandonan la tienda.


Descuentos personalizados

Con la tecnología IoT se puede crear una red de sensores repartidos por toda la tienda que envíen descuentos a los clientes cuando se encuentren cerca de los productos con sus teléfonos móviles, o incluso rastrear los artículos que un cliente ha estado buscando online y enviarle un descuento personalizado cuando esté en la tienda. ¡Sin duda es una gran forma de recompensar su lealtad!


Estantes inteligentes

Los estantes inteligentes están equipados con sensores de peso y utilizan lectores de identificación RFID para escanear los productos que hay tanto en la tienda como en el almacén. De este modo, puedes estar informado de cuándo se están agotando los artículos o si han sido colocados erróneamente e incluso ayudan a detectar robos.


Optimización del diseño en la tienda

Mediante el empleo de sensores infrarrojos, tecnología IoT y un software, puedes analizar el comportamiento de tus clientes en la tienda. Tal vez descubras que los productos menos populares están colocados en el pasillo principal mientras que aquellos para los que los clientes necesitarían más espacio para poder analizarlos con calma los tienes colocados escondidos al final de la tienda.


Beacons (balizas)

Los beacons, o balizas en castellano, son pequeños dispositivos bluetooth que envían alertas a los dispositivos móviles basados en la ubicación del usuario. En el mundo del retail, esto se traduce en que los clientes pueden recibir descuentos, eventos especiales u otros recordatorios cuando están cerca de una tienda siempre que se hayan descargado la app previamente.


Optimizar la gestión de la cadena de suministro

Es cierto que las tiendas ya pueden rastrear sus productos sin la ayuda de IoT, pero también lo es que esa información de seguimiento es bastante limitada. Con sensores RFID y GPS, puede usar IoT y obtener datos más precisos, como la temperatura a la que se almacena un artículo o cuánto tiempo pasó en tránsito. Esta información es muy útil para garantizar que todo el proceso se desarrolla de la manera más eficiente posible.