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Business Model Canvas: cómo replantear el modelo de negocio en retail para enfocarlo al cliente

Con el Business Model Canvas quedan cubiertos todos los aspectos básicos de un negocio: segmentos de clientes, propuesta de valor, canales, relación con el cliente, fuentes de ingresos, recursos clave, actividades clave, socios clave y estructura de costes.

  • Business Model Canvas: cómo replantear el modelo de negocio en retail para enfocarlo al cliente
  • 03/04/2018

Se trata de una herramienta que transmite de forma clara y estructurada el modelo de negocio, ayudando a trabajarlo de una forma práctica y sencilla.

Que el consumidor, sus necesidades y su comportamiento ha experimentado grandes cambios en los últimos años, es un hecho. Los negocios del retail deben evolucionar de manera rápida para adaptarse a estos cambios y dar respuesta a las demandas de sus clientes, puesto que si no, su supervivencia será complicada. Y esta adaptación no solo es necesaria en los productos o servicios finales, sino también en toda la cadena de valor, desde el principio. Es decir, desde que se crea el modelo de negocio en un primer paso.

 

Precisamente, crear un modelo de negocio es una de las partes más duras para quien esté comenzando. No saber por dónde empezar o qué destacar puede darle un quebradero de cabeza a más de uno. El objetivo de la creación del modelo de negocio es dar respuesta a preguntas básicas como qué hacemos, cómo lo hacemos y a quién nos dirigimos. Pero en la práctica, no es tan fácil como parece.

 

Una metodología que ayuda a crearlos de manera sencilla es el Business Model Canvas, que ya está siendo usado por muchos retailers, sobre todo en Estados Unidos, para replantear su modelo de negocio y enfocarlo a la propuesta de valor ante el consumidor.

 

¿Qué es el Business Model Canvas?

 

El Business Model Canvas o Lienzo del modelo de negocio es una herramienta que transmite de forma clara y estructurada el modelo de negocio, ayudando a trabajarlo de una forma práctica, interactiva y, sobre todo, sencilla. En definitiva, es un lienzo en el que plasmar la idea de negocio. Así, en una sola página y de un rápido vistazo, sepuede:

 

     - Ordenar los elementos principales del negocio y analizar y diagnosticar el modelo de negocio actual.

 

     - Transmitir los conceptos relevantes de manera sencilla.

 

     - Sintetizar tu plan de negocio.

 

     - Evolucionar tu modelo de negocio de manera dinámica.

 

     - Reflejar posibles mejoras y proyectar soluciones diferentes.

 

     - Planificar la implementación de un prototipo.

 

La herramienta es un lienzo con distintos apartados interrelacionados entre ellos que cubren todos los aspectos básicos de un negocio: segmentos de clientes, propuesta de valor, canales, relación con el cliente, fuentes de ingresos, recursos clave, actividades clave, socios clave y estructura de costes.

 

Se divide en nueve módulos. La parte derecha hará referencia a los aspectos externos a la empresa, dividida en: segmento de mercado, propuesta de valor, canales, relación con clientes y fuentes de ingresos. En la parte izquierda, hay que reflejar los aspectos internos de la empresa, como actividades, recursos, costes…