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Cross merchandising, una técnica de marketing que beneficia al retailer y al cliente

El cross merchandising ofrece productos complementarios dentro de un espacio determinado en el comercio, asociando diferentes productos según los patrones de consumo, independientemente de la categoría de los mismos.

  • Cross merchandising, una técnica de marketing que beneficia al retailer y al cliente
  • 12/03/2018

Impactar al cliente es vital para cualquier retailer, ya que la gran mayoría de las decisiones de compra se toman en la misma tienda.

Todo retailer quiere aumentar las ventas de su negocio. En definitiva, de eso depende el éxito de su tienda. Para conseguirlo, existen múltiples estrategias. Y el cross merchandising es una de ellas. Te explicamos en qué consiste y cómo beneficia también al cliente.

 

El cross merchandising ofrece productos complementarios dentro de un espacio determinado en el comercio, asociando diferentes productos según los hábitos de consumo de los clientes, independientemente de la categoría de los mismos. De hecho, suelen ser de distinta naturaleza, de manera que el cliente pueda asociarlos. En definitiva, productos que no son lo mismo pero que el consumidor suele usar de manera conjunta. Todo con el objetivo de aumentar las ventas.

 

Un ejemplo de esta técnica sería que en el mismo pasillo del supermercado se encuentren la leche y los cereales o nachos con una salsa de queso. Y es que según estudios de mercado esta práctica puede aumentar en hasta un 10% las ventas.

 

Esta técnica responde a la idea de impactar y generar el estímulo en el comprado antes de que efectúe su compra. Porque, según un estudio de Shopper Marketing, el 70% de las decisiones de compra se efectúan una vez el cliente se encuentra en el establecimiento. Un dato que hace necesario planear estrategias de marketing dentro de la tienda cuando el cliente se halla en ella.

 

Y no solo físicamente, también a nivel de commerce. ¿Cómo? Cuando, por ejemplo, compramos de forma online unas zapatillas de running y el sistema nos recomienda una camiseta.

 

¿Cómo beneficia esta técnica al retailer y al consumidor?

 

Para el consumidor mejorando su experiencia de compra. Y es que ahorran tiempo al buscar su lista de productos, ya que no tienen que recorrer el establecimiento de una tienda a otra, optimizando así su tiempo.

 

Y para el retailer son varias las ventajas. Por un lado, el aumento de ventas del que ya hemos hablado. Por otro lado, poder fidelizar al cliente. Porque si se le ofrece una buena experiencia de compra, seguramente repita. Además, ayuda a que algunos productos que podrían considerarse secundarios para un hogar y que puede que no estén apuntados en la lista de la compra del cliente adquieran mayor visibilidad. Al estar situados con productos de otra categoría, consiguen llamar la atención.