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Cómo vender más: estrategias para incrementar nuestras ventas

Para asegurarse que un cliente vuelva a nuestro negocio, así como para captar usuarios nuevos, hay que ofrecer nuevas experiencias y conseguir que se vayan totalmente satisfechos tras realizar su compra.

  • Cómo vender más: estrategias para incrementar nuestras ventas
  • 01/12/2017

Multicanalidad, tecnología, cross selling, up selling, escuchar al cliente… son muchas las estrategias para captar a los clientes y aumentar nuestras ventas.

Ya tengas un comercio físico o un comercio online, la clave para conseguir el éxito y que permanezca abierto es vender. Vender más y mejor. Por eso, hoy te dejamos algunos consejos y técnicas que pueden ayudarte a aumentar las ventas de tu negocio:

 

     - Nunca dejes de observar a tu competencia: qué vende, cómo lo vende, qué técnicas utiliza (descuentos, carteles…).

 

     - La importancia de pertenecer a un grupo, es decir, hacer ver a tus clientes que al comprar tus productos entrarán a formar parte de un grupo que ya disfruta de sus ventajas. Es algo que hace Apple (y no le va nada mal).

 

     - Escucha a tus clientes. No está de más que, de vez en cuando, recibas su feedback. Así puedes conocer qué piensan de tu negocio, qué mejorarían, cómo podrías ayudarles… En definitiva, podrías obtener nuevas oportunidades de mejorar tu negocio.

 

     - Las promociones siempre son una ayuda para vender más. Piensa en las necesidades de tus clientes y tus productos, y piensa qué promoción podría aumentar tus ventas. A este respecto, en otra entrada te hablábamos de cómo hacer campañas de Flash Sales.

 

     - Ponte en la piel del consumidor. ¿Cómo te gustaría a ti que te tratasen en un comercio? ¿Qué te gustaría encontrar?

 

     - Cumple lo que prometes. Si has prometido a un cliente que harás algo, porque con eso querías ganar una venta, cúmplelo. Si no lo haces, el resultado final será mucho peor. Perderás ese cliente y, probablemente, muchos otros.

 

     - Piensa en clientes de otros sectores. Ampliar tu gama de productos puede hacer aumentar tus ventas. No tienes que salirte por completo de tu oferta, pero sí hacer algo similar. Por ejemplo, si vendes ropa para niños, puedes vender también ropa para sus mamás.

 

     - Haz cross selling: La venta cruzada suele funcionar muy bien. Se trata de ofrecer a los clientes artículos complementarios una vez que van a comprar un producto. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, y el cliente compra una camiseta, ofrécele unas zapatillas.

 

     - Otra técnica que funciona bien es el up-selling o venta adicional, es decir, ofrecer un artículo similar al que quiere comprar o que ha comprado, pero que suele ser más caro.

 

     - Ofrecer una "muestra" de tu trabajo es una herramienta de mercadotecnia bastante efectiva para conquistar nuevos clientes y es tan certera como hacer una campaña publicitaria. Se trata de una excelente oportunidad para que el consumidor conozca tus propuestas y, principalmente, para que sepa cómo las llevas a la ejecución.

 

     - Las 4R: relevancia, relación, recompensa y reducción de esfuerzos. El consumidor debe sentir que se le considera un elemento fundamental y que su opinión cuenta. Por eso, todo negocio tiene que establecer relaciones a largo plazo. También es importante premiar al cliente por su fidelidad a una tienda o marca. Además, él tiene que percibir que la relación precio-calidad que está pagando es la adecuada y que la energía gastada en el proceso de compra ha sido la apropiada al nivel de exigencia del producto adquirido. Es decir, que no haya tenido que esperar mucho en una cola y que ha obtenido facilidades para pagar.

 

     - Tecnología. Se ha instalado con fuerza en muchos negocios, cambiando su forma de comunicarse con los consumidores. Pantallas LED, espejos inteligentes o el uso de tabletas y móviles… han de contribuir a la interrelación entre la tienda y el consumidor.

 

     - Multicanalidad. Las redes sociales y páginas web no sólo ayudan a captar más clientes, sino a llegar a ellos de una manera más efectiva.