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Ventajas de una app móvil para el sector del retail

Cada vez hay más consumidores que optan por hacer sus comprar de manera online. La sencillez de uso de las aplicaciones móviles agiliza y facilita aún más las transacciones y operaciones de los usuarios con nuestro negocio.

  • Ventajas de una app móvil para el sector del retail
  • 13/10/2017

Los smartphones acapararon el 31% de las ventas de retail en 2016.

 

Las compras por Internet se hacen cada vez más a través de los smartphones. Durante el año pasado, y de acuerdo con App Annie, el 31% de las ventas del sector retail se registraron a través de estos dispositivos móviles. Los usuarios tienen cada vez más opciones para llevar a cabo estas transacciones, a través de aplicaciones móviles. Y, aunque aún existe cierto margen de mejora, las compras online son cada vez más seguras.


Como ventajas principales para el auge de este modelo de compra, destaca la sencillez y comodidad para el usuario a la hora de realizar la compraventa. Las aplicaciones móviles ofrecen una experiencia diferente con grandes posibilidades de interacción y variedad de catálogos. Además de destacar, por supuesto, el gran ahorro de tiempo.

 

¿Por qué es importante para los retailers estar en los smartphones de sus usuarios a través de una app?

 

1- Es una oportunidad


Todas las empresas del mundo retail deberían estar atentas a lo que hacen sus competidores para aprovechar las oportunidades de mercado. Viendo las tendencias, podrán apostar por la tecnología necesaria para ser competitivos, clave en el mundo mobile.

 

2- Mejor percepción de los usuarios


Las app móviles son percibidas por los usuarios como una apuesta por la innovación y adaptación de la marca a las nuevas necesidades. Un esfuerzo de la marca por facilitarles sus compras y ayudarles a seleccionar la mejor opción posible.

 

3- Mayor conversión


Según un reciente informe de la IAB estadounidense, el 40% de los encuestados que afirmaron descargarse una alguna aplicación de retailers, reconoció que conocía y ya había comprado productos suyos con anterioridad. A su vez el 46% de los usuarios señaló que la app les causó una tendencia mayoritaria a visitar la tienda de esa marca más a menudo.


Estas dos apreciaciones dejan claro que una app puede mejorar los ratios de conversión y ventas de forma notable.

 

4- Es instantáneo


Toda interacción que tenga un usuario con la app de la empresa retail permite recoger información que ayudará a la marca a tomar decisiones de mercado relevantes. Esta información, además, no es unidireccional, ya que abre un canal directo a través de sus Smartphones (que siempre van con ellos) para comunicarles cualquier información como ofertas, o novedades en sus productos.

 

5- Trabajo multiplataforma


Las app móviles son un soporte cada vez más destacado del que las empresas pertenecientes al retail deberían hacer uso. Ello se debe al comportamiento del consumidor que poco a poco hace más uso de nuevos canales y formatos a la hora de buscar, seleccionar y llevar a cabo sus compras.



En un mercado cada vez más competitivo como es el retail, quedarse fuera de nuevas oportunidades de ventas o de la posibilidad de contactar con sus clientes es una opción que no se puede tener en mente. El mundo de los smartphones y de las App es ya una parte muy importante del mercado y parece que no ha terminado de tocar techo.