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Herramientas que el Machine Learning puede proporcionar a tu negocio

El mayor potencial del Machine Learning para las empresas reside en su capacidad para mejorar la capacidad de predicción y análisis del comportamiento de consumidor. El sector del retail tiene que estar muy atento a todo lo que esta tecnología puede aportarle.

  • Herramientas que el Machine Learning puede proporcionar a tu negocio
  • 01/06/2017

Buscadores de productos, mejora de la logística o chatbots personalizados son algunas de las herramientas que se sirven del Machine Learning y que pueden ayudar a mejorar la competitividad de tu comercio.

El Machine Learning va a ser una de las tecnologías clave para aumentar la competitividad tanto de las empresas que ya manejan grandes volúmenes de datos como de las que acaban de subirse al carro de la transformación digital. Si tienes un e-Commerce o has comenzado a implementar alguna solución tecnológica en tu comercio físico, ya estás generando datos que tienen muchas más utilidad de la que piensas. Gracias al Machine Learning y a la Inteligencia Artificial, estos datos te permitirán estar al día de las tendencias y comprender las modificaciones en los comportamientos de compra de los consumidores.

 

¿Qué herramientas puede proporcionar el Machine Learning a tu comercio?

Es increíble el modo en el que esta tecnología está cambiando el sector del retail. Aquí puedes ver unos cuantos ejemplos de herramientas que ofrecen ventajas competitivas a los comercios que ya están haciendo uso de esta tecnología.

 

Buscadores de productos

Los algoritmos que utiliza el Machine Learning, a partir de las búsquedas que realizan los usuarios y de la navegación que hacen en tu e-Commerce, son capaces de extraer resultados útiles y establecer patrones de comportamiento. Así es como, por ejemplo, consiguen acertar en las recomendaciones de productos. Este es un servicio que mejora la satisfacción del cliente al ofrecer ofertas personalizadas y adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.

 

Predicciones a futuro

El Machine Learning se sirve del análisis de grandes cantidades de datos no sólo para saber cómo actúa el consumidor, sino también para predecir su comportamiento futuro. Gracias a esta tecnología se pueden interpretar los motivos que llevaron a un usuario a abandonar un proceso de compra online, saber qué clientes actuales pueden actuar del mismo modo y por tanto actuar en consecuencia y por adelantado para tratar de evitar es venta perdida.

 

Mejora de la logística

Además de poder brindar un mejor servicio logístico en el envío de paquetes y en la cadena de distribución gracias al análisis de datos, el Machine Learning facilita una mayor personalización del servicio, permitiendo, por ejemplo, que el paquete llegue a la hora que mejor le viene al usuario sin necesidad de que la empresa de entrega tenga que ponerse en contacto con él.

 

Chatbots personalizados

Son una herramienta muy importante para la inteligencia comercial, imprescindible para cualquier negocio que quiera adaptarse al nuevo modelo omnicanal y que desee poder brindar una atención al cliente conversacional y automatizada.

 

Al utilizar machine learning, los chatbots son capaces de ir aprendiendo cómo ayudar a los usuarios de forma específica según las necesidades particulares de cada momento y además, hacerlo sin que parezcan robots.