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Conceptos básicos que debes saber sobre el retail

Los actores que forman parte de este sector están en continuo movimiento estratégico para buscar la atención del consumidor. Esto implica el desarrollo de nuevas tecnologías y con ellas la aparición de una terminología que conviene tener controlada.

  • Conceptos básicos que debes saber sobre el retail
  • 23/05/2017

Anchor Store, Dead Stock o Dropshipping son términos que deberías conocer si formas parte del sector del retail.

 

Es innegable que la transformación digital está afectando a todas las industrias y el retail no es ajeno a este cambio. Ya hemos hablado en otras ocasiones de cómo este sector se enfrenta a un nuevo cliente más preparado, más informado; un consumidor exigente que busca una experiencia de compra más satisfactoria. Estos cambios se traducen en la llegada de nuevas tecnologías como la realidad virtual, los drones, los beacons, los probadores inteligentes y un sinfín de innovaciones, que son fundamentales para satisfacer estas demandas de los usuarios.

 

Como el desarrollo e implementación de estas tecnologías implica el surgimiento de numerosos conceptos, que no siempre son del todo familiares, hemos preparado un listado de términos básicos del retail que deberías conocer si estás inmerso en este sector:

 

Anchor Store: es la tienda gancho capaz de atraer clientes al centro comercial. Las empresas encargadas de la gestión de estas grandes superficies necesitan contar con un gran número de tiendas ancla en sus espacios para atraer la mayor cantidad de tráfico y de todo tipo de gustos. Las tiendas de retail y la popularidad de sus marcas suele convertir a muchos de estos comercios en tiendas ancla, a las que los centros comerciales dan mucho valor.

 

Dead Stock: este término se acuña a los productos que no se vendieron, que fueron devueltos por los consumidores o que llevan en el inventario mucho tiempo. También entran en este grupo los artículos de exhibición que se utilizan en los escaparates. Su característica principal es que nunca pueden volver a estar disponibles para su posible venta.

 

Dropshipping: es la variante del comercio electrónico en la que la logística tradicional se ha transformado. En este caso es la tienda online la que se encarga de la gestión en la atención al cliente, la facturación y la generación de bases de datos, mientras que la empresa mayorista almacena, empaqueta y envía los artículos en nombre del e-Commerce.

 

Cross Merchandising: es la táctica de hacer marketing cruzado, aumentando así, la rotación de los productos en el punto de venta con la compra de un artículo complementario. Ya se utiliza en probadores inteligentes en los que, a través de pantallas, se hace sugerencias de otros productos que podrían interesarle a los clientes. Por ejemplo, si te estás probando un pantalón te proponen una camiseta a juego. El objetivo de esta estrategia es enlazar y asociar los patrones de consumo de distintos productos y aumentar las ventas.

 

Flash Sales: o más conocido como venta flash, es una promoción que se produce en un espacio de tiempo limitado. Dicho de otra forma, es un mecanismo comercial que se aprovecha de la ‘compra compulsiva’ ante una oferta que solo existirá durante un lapso de tiempo más o menos corto.