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Claves para montar un e-Commerce

Cada vez son más los emprendedores que optan por incluir en su plan de negocio una tienda online. Los costes son menores al principio, pero hay muchos aspectos que cuidar para que el resultado sea óptimo.

  • Claves para montar un e-Commerce
  • 16/05/2017

Conocer a tus competidores, tener claro cuál es tu valor añadido y diferencial, cuidar el diseño y el contenido de tu web o realizar campañas de marketing. Éstas son solo algunas de las claves para tener éxito al montar una tienda online.

 

El número de usuarios que se decanta por la compra online es cada vez mayor. Los datos del último trimestre del año pasado son reveladores: la facturación del comercio electrónico aumentó un 23% y alcanzó una cifra récord, 5.309 millones de euros. Este crecimiento va directamente relacionado con el incremento en el número de startups que presentan un modelo de negocio dirigido a la venta online. El mercado lo demanda.

 

Iniciar un negocio online parece una alternativa al comercio tradicional, pero como en todo no hay que lanzarse a la piscina sin antes pensar y hacerse preguntas como: ¿qué hace falta saber a la hora de montar un e-Commerce? Te damos algunas claves. ¡Apunta!

 

1. Financiación. Evidentemente, el pilar básico de cualquier negocio es la financiación, aunque en Internet te bastará con un mini-crédito para empezar.

 

2. Conoce la necesidad que cubres. Debes tener claro a qué sector del mercado te diriges y a qué necesidades concretas das respuesta.

 

3. Investiga a tus competidores. Si nadie cubre una necesidad, ¿por qué es? ¿Es que nadie se ha fijado en este nicho o es porque no es lo suficientemente amplio?

 

4. Inicia tu web. A continuación, ya podrás decidir tu herramienta: Prestashop, Joomla, Wordpress... En este sentido es importante recordar que no siempre lo más caro es lo que necesitas. Investiga entre todas las opciones, pues es probable que un CMS sea más barato que una herramienta programada para ti, y quizás no sea necesaria esa inversión en este punto.

 

5. Cuida tu web. Sentimos decirte que una vez que el site esté montado no ha hecho más que empezar el trabajo de verdad. Es el momento de redactar los contenidos posicionados para SEO, definir tu marca, la forma en que hablarás a tu target, publicar imágenes de máxima calidad para que tu producto destaque, etc. Aquí es importante, ante todo, la honestidad. No prometas a tus clientes aquello que no podrás cumplir: si tus costes de envío son X y el plazo de entrega es Y, cuéntalo, sé transparente, tus clientes te lo agradecerán. Es preferible que lo sepan antes de comprar a descubrirlo posteriormente y calificar tu servicio negativamente, con una mala experiencia de compra.

 

6. Inicia tu campaña de marketing. Ya tienes tu tienda montada y tu target definido. Es el momento de hacer una campaña de marketing dirigida exclusivamente a tu público objetivo. Descubre qué redes sociales utilizan, si te compensa hacer publicidad offline o proponer códigos descuentos, tarjetas de fidelización, etc. Con respecto a tu estrategia en redes sociales, te recomendamos centrarte en aquellas en las que sabes que se encuentra tu público. ¡No intentes abarcar más de lo que puedes cubrir! Es preferible no tener una red social a tener 5 sin contenido o sin interacción con los consumidores.

 

7. Mide resultados. Debes llevar métricas de tu índice de conversión. Si de cada 100 usuarios sólo compra uno, es que algo no está bien. En líneas generales, puedes aumentar el ratio de conversión con cuatro estrategias: contenidos, redes sociales, SEO e email marketing.