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La generación Z, ¿cómo conquistar al mercado que se avecina?

Cuando a aún se está trabajando en delimitar las costumbres de compra de los Millennials, empiezan a llegar los nuevos estudios de mercado sobre la generación Z, también llamados Centennials.

  • La generación Z, ¿cómo conquistar al mercado que se avecina?
  • 12/05/2017

La generación Z no sólo cambiará la manera como se comunican las marcas, también las retará a mostrar su transparencia y autenticidad de forma digital.

 

Todos los años hay nuevos retos, pero el de la generación Z es totalmente distinto a lo que hemos visto anteriormente, con sus predecesores consumidores. Educados en plena crisis, bajo la amenaza del terrorismo y el cambio climático, los chicos nacidos a partir de 1994 es la generación que recuperará la conciencia social y desconcertará a las marcas. Entender a este grupo deberá ser la prioridad de los expertos en mercadotecnia y marketing. Parece pronto, pero ya hay que ir adaptando las herramientas de comunicación para estar preparados en los próximos años.

 

La teoría del consumo dice que el segmento de población entre los 18 y 24 años es el más influyente. Tanto las generaciones anteriores como las posteriores se quieren parecer a ellos y son la referencia de la moda actual. La generación Z empieza a estar en la cima de la montaña de la influencia y se estima que en cinco años la habrán conquistado por completo.

 

Este segmento de la población ya no se conforma con ser sujeto pasivo de las marcas y de las publicaciones, quieren ser parte del proceso de producción de los bienes a consumir. Por eso, las estrategias exitosas serán las que inviertan en plataformas digitales que permita a los consumidores cocrear y tener una experiencia compartida con la marca. ¡Hay que tenerlo claro!, la generación Z quiere tener acceso a todo, probarlo, deshacerlo y volverlo a crear.

 

El contenido digital tiene un papel importantísimo, como ya estamos viendo con sus hermanos mayores (los Millennials), y tiene que apelar a la imaginación a través de las nuevas tecnologías como son la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR), dos formatos que generan contenidos mucho más poderosos. Además, esta nueva generación responderá mucho mejor a las narrativas emocionales y musicales, lo que brindará nuevas oportunidades para diseñar nuevos formatos creativos que mueva los sentidos de las personas.

 

El camino es fértil y está preparado para la innovación. Los departamentos de marketing deberán monitorizar de cerca qué formatos son los que empatizan con los consumidores, teniendo como foco el uso que hacen de sus smartphones. Tenemos que tener en cuenta que esta generación nació conectada y que incluso el concepto de nativos digitales les parece antiguo. No son ellos los que deben adaptarse a lo que ya existe.

 

La generación Z está siendo analizada desde muchas perspectivas y la agencia de investigación Kantar Millward Brown también ha querido dar su visión con algunos de los cambios más importantes que prevén:

 

Encontrar un balance entre targeting e intrusión. Se está trabajando en encontrar el equilibrio programático, ya que el nivel de intrusión de mensajes a estos clientes acaba haciéndoles sentir incómodos. Por otro lado, se espera un cambio y una evolución del targeting simplista, que hasta ahora sólo se basaba en un input, ya fuera comportamiento, demografía o afinidad con las marcas.

 

Más sinergia de medios. Sobre todo en televisión, para maximizar el impacto, no para de crecer. Pero es importante tener en cuenta que si realmente se quiere sacar provecho, será necesaria la sincronización creativa, así como la duplicidad y la activación gradual de los medios.

 

Acciones positivas para disuadir el ad blocking. Se han de analizar los motivos reales por los cuales los usuarios bloquean los anuncios en Internet. Las marcas podrían revertir este aumento de bloqueos mejorando los formatos para afianzar un vínculo proactivo con el consumidor.